Система онлайн-продажів «Укрзалізниці» відновлена в резервному форматі для придбання й повернення квитків. Через пікові навантаження можливі тимчасові перебої, тому пасажирам рекомендується користуватися застосунком лише за нагальної потреби.
Архіви раніше придбаних квитків у застосунку недоступні, проте квитки залишаються дійсними. Їхні PDF-дублікати можна знайти в електронній пошті, вказаній в акаунті пасажира (рекомендується перевірити папку «спам»). Для посадки в поїзд можна використовувати скріншоти квитків або квитанцію про оплату з банківського застосунку.
Повернення квитків і коштів за автокупівлю можливе через форму на головній сторінці застосунку. Після відновлення роботи було куплено більше 12 тисяч квитків.
Нагадаємо, 23 березня на «Укрзалізницю» здійснили масовану кібератаку. Додаток і сайт перестали бути доступними.
