Соціальне служіння та допомогу тим, хто її потребує, має на меті громадська організація «Елеос-Україна». Її учасники намагаються вирішити проблеми людей, надати їм захист і підтримку. Вони працюють, аби негативні явища не поширювалися в суспільстві.
Як Православна Церква України підтримує волонтерські ініціативи
Релігійні парафії в різних куточках України активно залучені до волонтерської діяльності. Часто на території церковних споруд розташовані волонтерські хаби, де збирають речі та організовують допомогу військовослужбовцям і внутрішньо переміщеним особам.
Професійну системну підтримку тим, хто її потребує, надають Синодальне управління соціального служіння Православної Церкви України і громадська організація «Елеос-Україна».
«Головною метою не є релігійна пропаганда чи залучення нових вірян. Натомість фокус — на прямій соціальній роботі, яка спрямована на подолання соціальної кризи та надання допомоги постраждалим від військової агресії росії. Ця допомога надається незалежно від віросповідання, національності чи соціального статусу отримувачів і охоплює широкий спектр потреб»
Протоієрей Сергій Дмитрієв, заступник Голови Синодального управління соціального служіння та благодійності ПЦУ; голова правління «Елеос-Україна»
Наразі, крім підтримки проєктів на місцях, Синодальне управління працює за кількома основними напрямками:
- Допомога жінкам і дітям ВПО.
- Допомога людям, які постраждали від сексуального насильства під час конфлікту.
- Гуманітарні проєкти та евакуація.
- Створення хабів для родин ветеранів і підтримка ветеранського руху.
- Бізнес-школи для ВПО, яким потрібна перекваліфікація, допомога у пошуку роботи, створенні та підтримці малого бізнесу в Україні.
- Культурні проєкти і вшанування пам’яті.
Унікальним і важливим проєктом є уропластика. Він передбачає закупівлю протезів для складних операцій, про які мало говорять публічно. Це операції для військовослужбовців, які зазнали поранень нижче паху. Вони втратили репродуктивне здоров’я та потребують повного відновлення функцій. Такі протези дуже дорогі, їх виробляє лише одна медична компанія. Потребують їх в Україні приблизно 1 500 людей, а єдиний шпиталь у Києві може проводити до 10 таких операцій на місяць.
Гуманітарні проєкти «Елеос-Україна» в Харківській області
1. Допомога щойно евакуйовани
Проєкт орієнтований на людей, евакуйованих до Харкова і прилеглих населених пунктів.
«Серед щойно евакуйованих багато людей похилого віку, малозабезпечених і тих, кому нікуди їхати, бо хто мав ресурси, виїхали раніше. Ці найбільш вразливі люди заселяються в гуртожитки з мінімальними умовами й потребують особливої уваги та підтримки»
Євген Котенко, координатор гуманітарних програм «Елеос-Україна» в Харківській області
2. Підтримка ВПО та мешканців прифронтових громад
Другий проєкт реалізується у Богодухівській, Дергачівській і Харківській громадах. Він спрямований на внутрішньо переміщених осіб, які вже перебувають у Харкові (переважно проживають у гуртожитках), а також на мешканців прифронтових громад: пенсіонерів, людей з інвалідністю, малозабезпечених, багатодітні родини тощо. «Елеос-Україна» надає цим людям продуктові та гігієнічні набори.
Планування та евакуація з небезпечних територій
Процес планування та вивезення людей із небезпечних територій відбувається дуже динамічно, вимагає швидкої реакції та гнучкості.
«Зазвичай заявки на евакуацію надходять увечері, і ми маємо реагувати максимально оперативно. Із першими півнями прокидаємося, стартуємо на виїзд. Часу на детальну підготовку та планування маршрутів мало, але без цього ми не можемо здійснити поїздки, оскільки більшість маршрутів пролягає через фронтові ділянки. На практиці у 80% випадків приймаємо рішення тут і зараз, враховуючи поточну ситуацію. Це дозволяє максимально адаптуватися до мінливих умов і забезпечувати безпеку людей»
Андрій Ніколаєнко, менеджер з евакуації «Елеос-Україна»
«Елеос-Україна» співпрацює з військовими та рятувальними службами під час евакуації, і останнім часом дедалі інтенсивніше. Наприклад, у Куп’янськ вже не можна заїхати без підтримки військових, представників Нацполіції чи Державної служби з надзвичайних ситуацій. Служби краще орієнтуються в поточній ситуації та координують волонтерів.
Кейс-менеджмент у програмах: від спілкування до комплексного супроводу
«Наша робота з кейс-менеджменту розпочинається з особистого спілкування, адже головне — зрозуміти, яка саме допомога потрібна людині. Першочергові потреби — житло, їжа та фінансова підтримка. Під час розмови я намагаюся встановити емоційний контакт, використовую гумор, аби людина почувалася комфортно та відкрилася. Це допомагає краще зрозуміти ситуацію та визначити основну проблему»
Діана Рак, кейс-менеджерка «Елеос-Україна»
Весь процес кейс-менеджменту передбачає повний супровід. Це означає, що після перенаправлення людини до відповідних служб і організацій, Діана з’ясовує, чи вдалося отримати допомогу. Якщо ні, організація продовжує шукати варіанти, звертається до інших фондів. Основні види підтримки — продуктовий ваучер і медична допомога. Вона включає ваучери на придбання ліків в аптеці та ваучери на медичні послуги, зокрема стоматологію.
Юридична допомога: хто і з якими питаннями може звертатися
Юридична допомога спрямована на мешканців прифронтових громад і ВПО, які живуть у Харкові, переважно в гуртожитках. Інформацію про юридичні консультації та допомогу організація поширює через комендантів гуртожитків і пресслужби прифронтових громад.
«Найпоширеніші звернення — щодо відновлення документів. Для багатьох людей ця процедура є незрозумілою, вони не знають алгоритму дій, не мають доступу до необхідних ресурсів: наприклад, у когось лише кнопковий телефон. Наше першочергове завдання — пояснити алгоритм дій і направити до відповідної структури, яка може надати найбільшу допомогу»
Дарія Конох, юристка «Елеос-Україна»
Громадська організація оплачує виготовлення паспортів. У 2024 році «Елеос-Україна» оплачувала виготовлення закордонних паспортів, переважно для багатодітних родин. Ця послуга наразі є однією з найактуальніших, адже інші організації її зазвичай не надають.
